今天下午發現買了兩個月的微軟無線滑鼠整個爆走，雖然說一個才599，可是那種買沒多久就壞掉的感覺還是很不好。
我就打電話去微軟客服詢問一下該怎麼維修或換新品。
提供了一些產品資料後，詢問的結果是，由於產品還在保固內，所以：
1. 有發票的話，可以直接拿去購買的經銷商（順X 3C）直接換一個新的
2. 沒發票的話，填好資料寄給他們去更換新的（客服說約需七個工作天）
因為手邊沒有可以用的滑鼠了，想說找找發票直接拿去換好了，結果到了順X 3C店員很堅持不給我換，我想想，可能是我跟客服間的意思有落差，所以出了店門口，又撥了一通給客服。這時候換了一個客服，然後重新幫我查了保固等資料後，客服說確定我是可以直接向當初購買的經銷商更換的，說如果方便的話，可以把手機拿給該店員，由客服直接跟他們說明。
這時候我就照做了，該店店員也拿去聽了，但是過程中就是感覺很應付，聽是聽了，掛完電話後還是堅持他們那套說法，說「只能幫你寄回去更換，無法直接在他們這邊換新品」，這時候我真的不知道該聽哪邊的說法了，兩邊各說各話，結果權益受損的是我這個消費者。
我不知道微軟是不是本來就有這樣的售後服務，我只能確定今天客服人員告訴我的是這樣，但是經銷商的說法卻又是另一套，到底是哪邊出了問題？
離開該店之後我又隨即撥了一通給客服，跟我說明說如果經銷商堅持不給更換的話，還是麻煩我將東西寄回給微軟，然後會替我向公司反應該經銷商的事情，如果一開始就只能寄回原廠去維修或更換，那我也許只會覺得很麻煩，可是今天變成我花了時間跟電話錢兩邊聯絡跑來跑去，最後還是只能選擇花七天（或更多）寄回去換，變成這段時間還得另外生一個滑鼠來用，
虧我都去這間買而不是去某黃色店買...從以前到現在組電腦也超過10萬塊在這間店消費了，結果這樣機機歪歪，類似的案例在台北光華店就可以換，高雄五甲店就不能換，這是哪招？
真的是超不爽的啦！
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